Vodafone_hu margójára – Re:A Vodafone esete az SMO-val
Adva vagyon a történet.
Re:
Ezzel az írással és az egész történettel csak egyetlen hatalmas probléma van: a Vodafone próbált nyitni új marketing megoldások felé (bár így utólag egyértelmű, hogy a twitter nem igazán egy megfontolt és előkészített döntés eredménye volt), ami alapvetően nem összeegyeztethető holmi hagyományokkal vagy kultúrális értékekkel (hol jelenik meg a kultúra a cég tv vagy egyéb médiás reklámaiban?). Valljuk be, fogalmuk sincs a cég (kommunikációs) vezetőinek a twitter felhasználói táborának értékrendjéről, gondolkodásmódjáról. Ami egy konzervatív, jelen helyzetben visszamaradott stratégiánál, a tisztességes verseny elleni viselkedésnek tűnik, az egy liberális, fejlődni képes gondolkodással mindkét üzleti fél számára előnyös lehet. Feltételezem, hogy a felhasználók többségéből nem negatív reakciót váltott ki a T-Mobile-lal szemben az a bizonyos @Vodafone_HU-s üzenet (a hiba kommunikációjának hiánya annál inkább), ugyanakkor nem biztos, hogy ez csak a Vodafone malmára hajtotta a vizet (aminek utózöngéjével már lehet, hogy sikerült egy öngólt rúgni).
A legfontosabb kérdés azonban az, hogy miért képvisel valaki egy olyan területet, amin belül nem képes követni az aktuális trendeket, nem képes átlátni azok felhasználási lehetőségét?
Kedves múltszázadi marketingesek! Ha hagyományokat akartok tisztelni, ez nem a Ti területetek. Ha nem vagytok fogékonyak az új megoldásokra, menjetek és adjátok át a helyeteket a fiatalabb generációnak. Higgyétek el, vannak ott is tehetséges emberek, akik nem fogják tönkretenni az iparágat és talán még be is jöhet a csere. Az, hogy államilag (és multikörben) elfogadottnak hitt sztenderdeket próbáltok követni, nem igazán a jövő.